河北鑫达工业水泵有限公司秉持着*的宗旨,致力于向用户提供稳定、高质量的产品,以及优质的售后服务。为了确保用户在使用过程中的持续可靠性,我司遵循ISO9001质量保证体系,特制定以下售后服务规则:
1. 鑫达工业水泵有限公司对所有鑫达产品均承诺提供售后服务责任。
2. 每项工程我司将指派专人负责,提供安装指导和开车调试,并进行现场培训。
3. 如用户需要我司承担设备安装,我们将派遣技术人员负责安装(视情况收取合理的安装工程费用)。安装完成后,河北鑫达工业水泵有限公司的服务工程师将填写服务单,并需经过用户签署意见后加盖公章存档。
4. 安装与调试完成后,各项检测数据及工况将详细记录,装订成册并妥善保存。
5. 在产品质量保质期内,鑫达工业水泵有限公司将提供免费服务。
6. 公司承诺提供每位用户终身跟踪维护与保养维修服务,定期通过现场或电话回访,及时发现并解决使用中存在的问题。
7. 针对用户来电咨询,我司承诺有问必答。如需服务,本市能在四小时内到达现场,外地则将尽快赶到,绝不影响用户生产。
8. 建立用户服务专人负责制度,每次服务完成后须填写服务单,并由用户签字认可,以确保服务质量。
9. 服务人员将以和蔼可亲的态度对待用户,规范服务流程。对于用户提出的问题,服务人员必须耐心细致地进行解答,并严禁与用户发生争执。
通过以上售后服务规则,河北鑫达工业水泵有限公司致力于为用户提供最佳的服务体验,确保用户在使用过程中无后顾之忧。