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售后服务承诺
根据贵方对项目的投标邀请，我公司特此做出以下强有力的售后服务承诺：
一、产品质量保证
我方确保所有货物为全新，完全符合合同规定的质量、规格与性能要求。在正确安装和正常使用的情况下，货物在使用期限内可正常运作。如因设计、工艺或材料缺陷引发的任何事故、故障及潜在危险，我方将负全责。
二、安装与调试服务
我方将派遣经验丰富的工作人员到现场进行免费安装、调试及培训，为客户提供完全的技术支持。
三、全面的售后服务
我们提供三年的质保期，质保期内对所有货物实行免费包修、包换服务。保修期为十年，且终身提供免费维护保养，质保期满后每年仍提供一次免费上门保养调试服务。在保修期内，我方承诺对密集架的正常使用负责，任何服务请求将在10分钟内响应，并确保在24小时内到达现场。
设备投产一个月内，我方将派遣维修人员进行巡检并确保设备正常运行。在设备验收合格后，我方技术人员将现场指导并进行保养。
在承诺的25年使用寿命内，我方将确保用户在需要时可更换原厂家产品，以保障货物的正常使用。同时，质保期内，我方将更换同配件，或者提供同等级的代用产品，确保设备的持续正常运行。
四、保修内容及技术支持
在保修期间，无论人为因素或其他原因，我公司均提供免费保修服务。维护方式包括一年一次的现场测试及故障处理，所有维修费用由我方承担，所需更换的零部件和备件也将免费提供。配件费用将按成本收取，人工费全免。
技术支持方面，我方提供24小时电话咨询服务，并具有网上在线技术支持功能，随时为用户提供故障诊断与排除服务。此外，每两个月进行一次定期巡检，以预防和解决潜在问题，确保设备正常运行。
五、应急方案及备品维护
如设备故障在72小时内无法排除，我方将提供同规格的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。我公司各分公司设有备品库，确保迅速提供所需配件及易损件，满足采购方的需求。
六、其他售后服务
在技术服务方面，我公司会安排合格的服务人员上门指导，确保设备的安全与正常运作。同时，随货物提供使用说明书及相关技术资料。此外，我方将负责为买方的使用人员提供为期两天的免费技术培训，提升其日常管理和维护能力。
河北合兴柜业有限公司致力于为客户提供专业、高效的售后服务，并期待与您的合作。
