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工作描述:
1.以店铺售后的身份与买家进行电话沟通;
2.以真心、诚意向买家进行道歉;
3.用专业的术语及行业知识向买家进行解释 ;
4.在不损坏卖家利益的前提下与买家协商让其自愿修改评价。
5.妥善解决客户的售后中差评,维护公司店铺的好评率。
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