档案柜

售后服务承诺

根据贵方对单一项目的投标邀请，我公司衷心向您承诺以下售后服务条款：

一、产品质量保障

我方承诺所提供的货物均为全新、符合合同规定的质量、规格及性能要求。在正常使用和正确安装的前提下，货物将可在有效使用期限内正常运行。我方将对因设计、工艺及材料缺陷引起的任何事故、故障和潜在安全隐患承诺承担全部责任。

二、安装与调试

我方将派遣合格的工作人员免费到现场进行设备的安装、调试和人员培训，确保您的使用体验无忧。

三、售后服务

质保期为三年，期间我方将对提供的货物实行包修和包换，所有服务均为免费。在十年的保修期内，用户可享受终身免费维护保养。同时，质保期满后，我方将为客户提供每年一次的免费上门保养和调试服务。

在设备投入使用后的一个月内，我们的技术人员将定期巡查以确保设备正常运行。如遇服务请求，我方将在接报后10分钟内响应，并在24小时内到达现场处理问题。

若设备在我方所承诺的设计使用寿命（25年）内需更换任何配件，我方将确保用户能获取原厂家所提供的配件，以确保货物的持续正常使用。

四、保修内容与维护方式

在保修期内，我方将无条件提供免费保修，包括因人为因素或非人为因素导致的问题。在维护期内，所有因设备质量问题引起的损坏，我方将承担修理及配件更换的费用，并确保所需配件的及时供应。

技术支持服务

我公司提供24小时电话和网上在线技术支持，针对用户在使用过程中的问题提供实时解答和解决方案。定期每两个月进行一次设备巡检，确保设备运行状态良好。此外，我方将提供现场服务，确保用户满意度高。

五、应急方案

如设备故障在检修72小时后仍未解决，我方将提供与故障设备相同规格和功能的备用设备，确保用户的日常使用不受影响。我方各分公司均设有备件库，多种备件可迅速供货，以满足用户及时获取维修所需部件的需求。

六、其他售后服务

我方将派遣专业的现场服务人员为采购人提供上门技术服务，确保货物安全、正常运行。同时，我们将随货提供产品使用说明书和相关技术资料，以便客户参考。

培训服务

为了满足使用单位在日常管理和维护方面的需求，我方提供为期两天的免费技术培训，由专业售后技术人员负责，确保用户能够熟练掌握设备操作。

感谢您对河北合兴柜业有限公司的信任，我们将竭诚为您提供优质的售后服务，让您在使用过程中更加安心。