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河北鑫达工业水泵有限公司在提供稳定、高质量的工业水泵产品的同时，严格遵循“技术良好，追求*”的宗旨，并致力于为用户提供优质的售后服务，以确保用户在使用过程中的连续可靠性。为了贯彻ISO9001质量保证体系，我公司特制定以下售后服务规则：
1. 鑫达工业水泵有限公司对所有鑫达产品提供售后服务责任，确保用户的权益。
2. 每项工程我司将指派专人负责，指导设备的安装，并承担开车调试及现场培训的责任。
3. 如用户需要委托我司进行设备安装，我司将派遣技术人员负责实施安装，相关安装费用视情况而定。安装完成后，由河北鑫达工业水泵有限公司的服务工程师填写“服务单”，并须经用户签署意见后加盖公章存档。
4. 在安装调试后，所有检测数据及工况将被记录在案，并装订成册保存，以备查阅。
5. 产品在质量保质期内，鑫达将负责提供免费的售后服务，确保用户的使用体验。
6. 公司为每位用户提供终身跟踪服务，定期进行现场和电话回访，及时发现并解决使用中遇到的问题。
7. 对用户的咨询我司将做到有问必答，本市范围内服务人员在四小时内必到现场，外地服务则以速度为优先，绝不能耽误用户的生产进程。
8. 我司建立用户服务专人负责制度，服务完成后须填写用户服务单，并由用户签字认可，确保服务记录的真实性和完整性。
9. 服务人员必须以和蔼的态度对待用户，提供规范化服务。对于用户的提问，应耐心回答和解释，绝不与用户发生争执，以确保良好的客户关系。
河北鑫达工业水泵有限公司始终坚持以用户为中心，努力提升服务质量，以求达到用户的满意度。我们的宗旨是以技术与服务为桥梁，让每一位用户都能体验到优质的售后保障。
