如果以为这就是肯德基采购供应链的全部,那就太天真了。这么一个香辣鸡腿堡,前端可追溯到谷物生产加工、肉鸡养殖加工、蔬菜种植加工、酱料生产,后端还包括产品包装、物流配送和餐饮加工服务等诸多环节。由此可见,肯德基的供应链管理的链条之长、之复杂非常人所能想象。
立基全球,打造全国供应链体系
1987年,肯德基第一家餐厅在北京前门开张时,“供应链”三个字还不在人们的概念中。据当时的店员回忆,店内只有8个产品,土豆泥也是到菜场买来土豆现场制作。这个阶段的原料采购就是保证餐厅的正常供应。
到上世纪90年代,随着肯德基的扩张,各地区逐步建立起分公司,形成自己的采购网络。这有点像高度自治的“联邦”,但这一结构在鼓励各市场视地区情况快速发展的同时,也带来原料采购品质、成本、供应商水平参差不齐等挑战。在这种情况下,合而治之成为大势所趋。
1997年始,随着中国百胜总部在上海的建立,开始统一全国采购,引进了全球标准的STAR系统——供应商审核与绩效跟踪系统,即通过年度的审核,评估供应商在质量体系管理,食品安全以及上游管理的能力。除此之外,还采用了国际通用的方法来管理供应商,例如GAP 、GMP、HACCP和产品追溯等。
在管理结构上,百胜也做了很大的变动。1997年成立的中国百胜开始组建采购部、品控部、物流部等,开始收拢分散在各地的采购责任。据中国百胜首席供应链官陈玟瑞介绍,时至今天,供应链管理团队包括五个部门共439名专业人员,管理着四百余家食品供应商和相关产品供应商,负责中国百胜旗下6700多家餐厅的供应保障,同时还要规划着未来三至五年的成长。同时这又是一个动态管理过程,视每个阶段的需要做加法减法,增减人员和资源。这个团队还要不定期地对供应商进行技术培训,举办技术研讨会、生产与质量管理培训班以及
组织考察国内外先进企业等。
扎根中国,带动提升中国供应商的水平
建立完善的管理体系和组织结构只是第一步,根据中国国情找到合适的供应商,管理好供应商才是关键。2004年时,肯德基开出第一千家门店,这期间历时17年。2012年门店发展至四千家,历时仅8年。大力发展本土供应商势在必行,因为这能有效解决成本和运输的短板。
2009年上市的福建圣农是肯德基在中国扶植的鸡肉供应商的代表。
上世纪80年代,军人出身的圣农董事长傅光明在与肯德基合作前已经开办了养鸡场,但遵循的还是中国传统的养殖方式。90年代初,他找到肯德基的时候,并没有达到肯德基的采购标准,但是傅光明的眼光和做事的能力深得认同。
肯德基立足中国的战略有取有舍,中国百胜的当家人苏敬轼早在很久之前就意识到了这一点。自己去孵蛋养鸡宰杀并不现实,就像苹果应用商店那样,把自己作为一个平台去扶植一批可以达到国际水准的中国供应商,这样形成多方共赢的格局,从根本上建立一个可持续发展的长效机制。