电商的快速发展，让实体店有些措手不及，步步高也难幸免。经过初期的彷徨后，这个中南地区零售业大鳄开始转型。梅溪新天地就是转型的产物之一。国内的商业综合体不少，但有特色的不多。在中南地区，更是缺乏一个能满足消费者新需求的“高大上”购物中心。
针对这个空白，梅溪新天地做了很多尝试。在这家超级MALL里，不仅有精品超市和轻奢品牌，还有许多体验式和主题式的新花样，包括中国最大的蜡像馆、国内首家航空主题的太空飞行馆、娱乐王国主题乐园等。数据显示，开业一年来，梅溪新天地工作日接待客流量高达5万人次，周末为10万人次。截至今年6月22日，梅溪新天地的客流总量达到2207万人次。这或许印证了步步高集团董事长王填的一个判断，“线上很火爆，线下也有市场。做好线下运营，积极发展线上业务，实体店会再度崛起。”
