本次召回范围内的进口甲壳虫汽车，由于全景天窗玻璃供应商制造工艺问题，其中少部分全景天窗金属外框制造超出公差，导致玻璃面板承受额外的压力，最终导致在低温环境下驶过坑穴或路肩石时，全景天窗玻璃可能破裂。大众汽车(中国)销售有限公司将为涉及车辆免费更换合格的全景天窗。
如果客户发现车辆的天窗疑似存在此问题(如有裂纹等)，请立即与大众进口汽车授权经销商联系，相关授权经销商将尽快安排为客户的车辆进行检修，提供相关保障措施。
大众汽车（中国）销售有限公司将自本次召回发布之日起，通知涉及本次召回的客户，并将通过特约经销商与召回范围内的用户取得联系，安排维修事宜。用户可拨打大众进口汽车客户热线400-188-0888了解此次召回的详细信息。用户也可登陆质检总局网站进出口商品检验栏目，质检总局缺陷产品管理中心网站了解，拨打质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键）反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
